FRAIS DE LIVRAISON :

Les frais de livraison dans la péninsule ibérique et au Portugal sont gratuits pour toutes les commandes à partir de 70 € d’achat. pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de livraison sont de 4,95 € ttc. pour les îles Baléares, la livraison est gratuite à partir de 150 € d’achat. pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison sont de 7,50 €.

*Les droits d’accise, de douane et toute autre taxe indirecte non inclue seront à la charge de l’acheteur.

ENVOIS EN ESPAGNE ET AU PORTUGAL :

Envoi urgent via le service de livraison du transporteur seur en 24-72 heures ouvrables à compter de la date d’envoi.

Pour les îles Baléares, le délai sera de 3-4 jours ouvrables à compter de la date de l’envoi.

Pour les commandes de gros volume et/ou d’un montant élevé, nous vous prions de nous contacter au préalable afin d’établir une date et heure de livraison.

Veuillez noter que nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla.

ENVOIS DANS L’UNION EUROPÉENNE :

Nous livrons les pays suivants via le service de transport urgent standard de l’entreprise seur, assurance de transport incluse. dans la plupart des cas, les délais de livraison sont de 4-8 jours ouvrés (du lundi au vendredi). les frais de livraison pour chaque pays sont les suivants :

Allemagne, France : 15 € - livraison gratuite à partir de 200€ d´achat. poids maximum 35kg.

Autriche,Belgique, Danemark,Pays-bas, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pologne, République Tchèque : 20€ - livraison gratuite à partir de 300€ d´achat. poids maximum 35kg.

Slovénie, Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Roumanie, Suède : 30€ - livraison gratuite à partir de 400€. poids maximum 35kg.

ENVOIS :

Une fois la commande réalisée, celle-ci sera traitée dans les plus brefs délais selon disponibilité des produits. la plupart de nos produits sont disponibles pour envoi immédiat. dans le cas contraire, nous vous informerons par e-mail des délais d’envoi/de livraison estimés.

Toutes les commandes seront expédiées sous 24-72 heures à moins que d’autres délais ne soient indiqués dans la description du produit. les commandes seront livrées sous 24 heures à compter de la date de l’envoi dans la péninsule ibérique et sous 24-72 heures aux îles baléares (de lundi à vendredi). les commandes réalisées le week-end et les jours fériés seront prises en charge le jour ouvré suivant. en cas de doute ou de question, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@jamonpurobellota.com

RETOURS :

Tous nos produits sont emballés et protégés à la perfection, ce pourquoi ils devraient toujours arriver en excellent état. si vous détectez une anomalie au niveau de l’emballage (chocs ou dégâts) au moment de la réception de la commande, merci de signaler ces circonstances dans l’accusé de réception de l’entreprise de transport. si ces circonstances ne sont pas signalées, le retour ne sera pas autorisé.

RETOURS JAMBONS ET ÉPAULES :

L’ensemble des jambons et épaules ibériques pouvant être acquis sur notre boutique en ligne sont garantis. nous n’accepterons les retours que dans les cas suivants :

1. Mauvaise odeur lors de la première utilisation.

2. Quantité excessive de gras. pour les produits ibériques, un pourcentage de 40-50 % de gras est considéré normal.

3. Les retours ne seront pas acceptés en cas de différence de poids de plus de 10 % par rapport au poids initial.

4. Les produits doivent être retournés dans leurs emballages d’origine.

Nous n’accepterons pas les retours pour des motifs liés au point de maturité, à la teneur en sel, à l’image du produit, etc. si vous avez des préférences concernant le point de maturité des produits, veuillez nous les indiquer dans la partie remarques de la commande.

RETOURS AUTRES PRODUITS :

Tous nos produits ont un excellent rapport qualité/prix et sont 100 % garantis. nous accepterons les retours en cas de mauvaise odeur ou de mauvais état général du produit. les produits dont l’image ou l’esthétique ne sont pas du goût du client ne pourront pas être retournés.

En cas de doute ou de question, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse : info@jamonpurobellota.com